若客戶(hù)在使用我司產(chǎn)品過(guò)程中出現故障而不能正常工作需進(jìn)行維修處理時(shí)，請先撥打客服電話(huà)：027-87921284或027-87921282/3轉831/832/833，我們將有專(zhuān)業(yè)人員與您溝通，為您提供更快捷的技術(shù)支持與更好的售后服務(wù)。另請客戶(hù)務(wù)必先來(lái)電咨詢(xún)，若未經(jīng)我司售后服務(wù)人員確認而私自將產(chǎn)品寄回我司維修，經(jīng)檢測產(chǎn)品無(wú)任何異常情況時(shí)，產(chǎn)生的一切責任由客戶(hù)承擔。

詳細的售后服務(wù)維修流程如下：

1、郵寄方法及注意事項：

郵寄地址：湖北省武漢市東湖開(kāi)發(fā)區武大科技園武大園路7號航域A6棟
聯(lián)系人：黃宏橋
聯(lián)系電話(huà)：027-87921284    13437112839

請客戶(hù)務(wù)必采用快遞（如天天、韻達、順豐、申通、圓通等快遞）郵寄產(chǎn)品至我公司，并由客戶(hù)承擔寄回運費。

由于客戶(hù)采用物流運輸或需自提等郵寄方式而造成的維修周期過(guò)長(cháng)現象，本公司概不負責。
在郵寄產(chǎn)品時(shí)，請務(wù)必附上詳細的聯(lián)系方式及使用過(guò)程中出現的故障現象，以便我們更快更準確判斷故障原因，及時(shí)解決問(wèn)題。

2、維修替換服務(wù)：

為了不耽誤客戶(hù)的寶貴生產(chǎn)時(shí)間，保證貴公司相關(guān)設備正常運行，本公司可提供維修替換服務(wù)。在與我司售后服務(wù)工程師溝通后，在確認無(wú)其它額外費用產(chǎn)生的情況下，客戶(hù)只需填寫(xiě)以下表格即可享受此服務(wù)。寄回替換的產(chǎn)品，我司將不再返還給客戶(hù)。

3、我司產(chǎn)品保修期為三年、終身維護，以下情況不在保修范圍內：

（1）由于人為造成的重大燒毀，并需維修處理的；
（2）在使用過(guò)程中，出現重大故障而無(wú)法修復的；
（3）本公司產(chǎn)品標簽被撕毀、隨意涂改、更換的；
（4）私自拆裝產(chǎn)品，隨便更換產(chǎn)品部分結構以獲得保修資格的，以及私自維修未能修好的；

4、維修收費標準：

在保修期內，非人為因素導致驅動(dòng)器損壞的，免收任何費用；超過(guò)保修期限，本公司免收檢查費、修理費，并承擔返還運費，只收取部分配件費，詳細收費標準如下表：

5、服務(wù)承諾：

本公司在收到待修品后，定會(huì )像對待公司財產(chǎn)一樣愛(ài)惜它，并保證在3-5個(gè)工作日內完成維修工作并返還給客戶(hù)，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
我們的服務(wù)宗旨是：急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。

6、售后服務(wù)流程：

7、售后服務(wù)監督及投訴：

為了提高我司售后服務(wù)質(zhì)量，請您對我們的工作進(jìn)行監督，并提出寶貴意見(jiàn)。
售后服務(wù)監督電話(huà)：黃經(jīng)理    13437112839    027-87921284
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意！

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